项目
主导方:南京第二十九中学
合作方:南京小牛智能科技有限公司
核心改造因素:
✓ 结算效率低下:传统刷卡支付方式速度慢,师生需翻找卡片、手动刷卡、等待确认,在就餐高峰期极易造成排长队现象,体验差。
√支付方式单一:仅支持校园卡支付,忘带、丢失卡片则无法消费,灵活性不足,容错率低。
√存在安全隐患:传统的刷卡方式无法完全杜绝卡片被盗刷、冒用的风险,管理存在漏洞。
√信息不透明:菜品信息展示不全,就餐者选择参考不足。
√运营管理粗放:缺乏实时数据支撑,难以精准分析就餐人流、菜品受欢迎程度,无法进行精细化的运营和备餐决策。
√用户体验不佳:漫长的等待和繁琐的支付过程,降低了师生就餐的满意度和幸福感。
改造前后对比优势
结算效率低下 → 极速畅通无感支付
改造前支付流程缓慢,高峰期排长队。改造后采用人脸识别技术,支付速度快至1秒,彻底打通结算瓶颈,就餐流线无比顺畅。
支付方式单一 → 多元支付灵活便捷
改造前仅支持校园卡,忘带、丢失则无法消费。改造后支持“刷脸、刷卡、扫码”三合一支付,全方位覆盖不同支付习惯,包容性强。
存在安全隐患 → 生物识别安全可靠
改造前存在卡片被盗刷、冒用的风险。改造后采用活体检测算法,杜绝了照片、视频等作弊行为,支付安全等级显著提升。
运营管理粗放 → 数据驱动精细管理
改造前依赖经验备餐,决策缺乏数据支撑。改造后所有消费数据实时上传,为分析菜品销量、优化备餐、减少浪费提供了精准依据。
用户体验不佳 → 体验优化满意度高
改造前漫长的等待和繁琐的流程令人沮丧。改造后实现了“无感支付”,师生就餐体验获得根本性改善,满意度和幸福感大幅提升。